Dynamics CRM でお客さんがやりたいことリストのトップへ常に名を連ねるものが外部データ連携だと思います。 SFA的に使うにしても、やはり何かしらのデータを外部から持ってこないと始まるものも始まらない、みたいな感じはどこでもありますね。 基本的なア…